Funeraria de Jesús actualiza su página web con servicios pioneros en el sector regional

No sentirse solos en los momentos de duelo ayuda a superar la pérdida de un modo más amable y flexible, dado que notar el calor del entorno se percibe más valioso que nunca cuando uno se siente más frágil. Acompañar a los familiares con afecto y comprensión es una muestra de humanidad que, en la mayoría de las ocasiones, se realiza en persona; pero otras veces, por incompatibilidad de agenda, se expresa por llamada, WhatsApp u otras vías.

Funeraria de Jesús, empresa decana del sector en Murcia, dispone del servicio 'Memoria de Vida', similar al antiguo libro de condolencias pero en formato digital. Se accede a través de su página web, donde cada difunto cuenta con un área privada en la que solo los seres queridos que sus familiares autoricen pueden expresar dedicatorias y compartir imágenes que recuerden su memoria. Estos mensajes se almacenan en el portal web y también se proyectan en la pantalla instalada en la puerta de la sala donde se vela al fallecido. Una vez finaliza la ceremonia funeral, las personas con acceso a esa área pueden descargar en formato PDF todas las muestras de afecto recogida para que ese recuerdo perdure en el tiempo.

Esta funcionalidad es una de las novedades más aplaudidas de la renovada página web de Funeraria de Jesús, ya que permite a las personas que no pueden desplazarse a las instalaciones transmitir su pésame de manera directa y en sintonía con la transformación digital que está experimentando la sociedad. Este portal también ofrece la posibilidad de que cualquier persona (sin acceso al área privada) puede enviar sus condolencias, rellenando un formulario con su nombre y mensaje; el equipo humano de la compañía valida el contenido y lo entrega personalmente en una elegante tarjeta a la familia del difunto.

Con la nueva página web, Funeraria de Jesús ha dado un salto cualitativo en la forma y en el fondo de acompañar a los familiares de los fallecidos. «Hemos renovado la web por la constante necesidad de adaptarnos a las nuevas demandas que surgen en nuestro sector», explica Natalia Planas Albarracín, quinta generación del negocio familiar, destacando que el portal es «limpio, elegante y fácil de usar, a la vez que reúne una gran cantidad de funcionalidades en las que nuestra empresa es pionera, tanto a nivel regional como nacional».

Las muestras de afecto, aparte de por escrito, también se expresan con flores. De manera individual o por grupos (unidades familiares, amigos, compañeros de trabajo), la compra de coronas, centros y palmas fúnebres simboliza el respeto y los sentimientos por parte de los seres queridos hacia los fallecidos. Funeraria de Jesús lleva ya tiempo ofreciendo el servicio de venta 'online' de flores al público, pero ahora, coincidiendo con el lanzamiento de la renovada web, ha puesto en marcha Floristería de Jesús, un servicio que cuenta con nuevos arreglos florales y adaptados a las tendencias actuales.

«La unión entre el nuevo diseño de la tienda 'online' y el nuevo concepto de floristería física ha hecho que, pese a que llevamos poco tiempo, hayamos notado un aumento considerable en los pedidos que recibimos, los cuales nos llegan desde todas las partes del mundo», apostilla la gerente de la empresa centenaria (más de 150 años de trayectoria).

Otra herramienta disponible es la publicación en la página web de información de interés de los difuntos (lugares y fechas de nacimiento y fallecimiento, número de sala del velatorio, día y hora de la ceremonia funeral, y lugar del entierro). «Es una forma muy cómoda de que las personas que quieran acudir al tanatorio conozcan los horarios y las direcciones antes de salir de casa», indica Planas Albarracín, al tiempo que añade que «los más allegados del fallecido también lo agradecen, porque al estar esa información disponible en nuestra web, no existe la necesidad de tener que comunicarla a todo su entorno».

A esto se suma la opción de retransmitir la ceremonia funeral vía 'streaming', cuya política de privacidad está adaptada a la normativa vigente en materia de protección de datos personales en internet. El servicio, aunque alcanzó su punto álgido durante los meses más duros de la crisis sanitaria, todavía sigue contratándose, sobre todo cuando hay seres queridos que no pueden acudir al tanatorio por enfermedad o porque se encuentran fuera de la Región de Murcia o España. El acto se puede seguir en directo desde cualquier parte del mundo, a través de un enlace que la compañía facilita a la familia para que puedan compartirlo con quienes desean asistir al homenaje tras la pantalla.

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