Presentan un servicio para ayudar a mayores de 60 años con trámites y papeleo

Los murcianos mayores de 60 años que se acerquen a la Administración regional para realizar cualquier trámite, contarán con un servicio personalizado a partir de este año. El 'Plan +60', dotado con un presupuesto inicial de 372.000 euros, arranca como proyecto piloto para ofrecer respuesta a las observaciones realizadas por los usuarios de los servicios públicos regionales.

En concreto, en el informe elaborado hace un año sobre la calidad en la atención de la Comunidad Autónoma, las personas mayores que respondieron al cuestionario señalaron dificultad en el acceso a los trámites electrónicos, la complejidad en la navegación por la web y la necesidad de asesoramiento a la hora de cumplimentar o aportar documentos.

El plan nace como un documento vivo, abierto a todas las entidades, que será también objeto de seguimiento y evaluación.

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