La línea de tren entre Madrid y Murcia acumula retrasos de media hora por un fallo informático

Renfe ha suspendido este miércoles la circulación de los trenes Talgo Avril debido a un fallo informático y está reubicando a todos los viajeros en otras composiciones para garantizar su movilidad. «Debido a un fallo de comunicación entre el sistema de control y los cargadores de baterías de los Avril, los trenes no pueden operar en estos momentos. Desde Talgo estamos trabajando conjuntamente con Ingeteam, operador del cargador de las baterías de los trenes, para solventar el incidente y poder restaurar el servicio con la mayor brevedad posible», explicó la compañía en un comunicado.

Asimismo, y derivado de la incidencia de los Trenes Avril, la línea Madrid-Valencia-Alicante-Murcia acumula retrasos medios de 30 minutos. Además, las comunicaciones entre Madrid-Zaragoza-Barcelona tienen demoras medias de 20 minutos. También se ha visto afectada la línea que conecta Madrid-Galicia y Madrid-Asturias está registrando retrasos medios de 60 minutos.

Según indicaron fuentes de Renfe, desde las 7.00 horas de este miércoles, una avería informática detectada en todos los trenes Talgo Avril de Renfe ha dejado todos los convoyes de este modelo inoperativos. Para garantizar la movilidad de los viajeros, Renfe ha diseñado un plan operativo especial por el que está reubicando a todos los viajeros afectados en otros trenes.

De este modo, Renfe está doblando las capacidades del resto de trenes de Alta Velocidad y Larga Distancia para garantizar la movilidad de los viajeros y está programando puntuales planes alternativos de transporte por carretera cuando la reubicación en otros trenes no es posible.

Este miércoles las circulaciones previstas en Talgo Avril se cifran en 28, con 14.100 potenciales viajeros. Los Avril, que se estrenaron comercialmente en mayo de 2024, conectan Madrid con Galicia, Asturias, Zaragoza, Barcelona, Valencia, Alicante y Murcia, en trenes AVE y Avlo.

Renfe está informando a sus clientes de todos los cambios que afecten a su viaje y está ofreciendo cambios y anulaciones sin coste a todos los viajeros afectados por los retrasos derivados de esta incidencia durante todo el día de hoy. Por otro lado, la compañía ha reforzado el personal de atención al cliente en las estaciones de origen/destino de los trenes afectados, tal y como remarcan las fuentes anteriormente citadas.

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