Los nuevos mediadores de Jesús Abandonado reducen las quejas por conductas incívicas

Así, en apenas dos meses de trabajo, Jorge Sempere y Rachid Haddini han conseguido canalizar muchas de las demandas del vecindario y darles solución para reducir los conflictos. «Los problemas que surgen relacionados con nuestros usuarios no son de delincuencia ni de orden público, sino de faltas puntuales de civismo», explica Amparo Martínez, mando intermedio de la ONG. Hasta ahora, los residentes de la zona no sabían a quién dirigirse, más allá de la Policía, ante determinadas situaciones incómodas. Las más habituales: el uso de las calles como sanitario, las peleas entre personas en situación de exclusión, ruidos o 'acampadas' en los portales, con consumo de alcohol o cannabis.

Jorge y Rachid se han puesto desde su llegada a disposición de vecinos y comerciantes para recoger sus quejas, las cuales se han reducido al mínimo en apenas un mes. «Les damos la confianza de saber que tienen una persona de referencia a la que transmitir estas cuestiones y que vamos a hacer lo que esté en nuestra mano para ponerles remedio», explica Jorge, que en apenas unas semanas se ha ganado el cariño de la comunidad de la zona. «Hacen un trabajo fantástico: teníamos un problema con unos contenedores que eran utilizados en plena calle como inodoros, pero consiguieron que los retiraran y que se habilitaran unos servicios públicos junto a la Cruz Roja», explica Yolanda, vecina de la zona. Desde la iglesia museo de San Juan de Dios, Rosa Ferrer, una de sus guías, relata cómo estos profesionales han conseguido despejar la entrada al templo, permanentemente ocupada por transeúntes, mendigos y sin techo, que solían, además, protagonizar roces entre ellos.

La misma impresión tiene Dolores, propietaria de un comercio en la calle Apóstoles. «Antes se te podían juntar en la puerta 15 personas, lo que generaba reticencias en la clientela, y cuando les pedías que se marcharan no se lo tomaban a bien; pero yo, que llevo más de 20 años aquí, puedo decir que desde que Jorge llegó la zona está mejor que nunca en ese aspecto», incide. Es cierto, según explica Jorge, que esos consumos de alcohol o estupefacientes continúan, pero en puntos apartados y de forma más dispersa.

El secreto para lograr estos resultados ha sido la manera que han tenido estos mediadores de ganarse el respeto y el afecto de los usuarios, trabajado a pulso con su presencia en las colas del comedor social. «Es un persona excepcional», señala Antonio desde la fila. «A mí intenta animarme todos los días», confiesa Consuelo, con 22 años de antigüedad en este sistema de atención. Es difícil no ser comprensivo con aquellos que te ayudan, la misma compresión que Jesús Abandonado pide a los vecinos de la zona para con aquellos que atraviesan dificultades.