Bajan las peticiones de alimentos y suben las de apoyo social a familias de Cartagena en la desescalada

El plan de emergencia social activado por el Ayuntamiento al inicio de la crisis sanitaria para atender a familias sin recursos cumple dos meses con un cambio en sus prioridades de ayuda a los más desfavorecidos. La primera oleada de peticiones de lotes de comida y productos básicos se ha visto acompañada, desde mediados de abril, de una catarata cada vez más intensa de peticiones de apoyo emocional y psicológico, asistencia técnica contra la marginación y de mediación ante entidades bancarias. En el último mes, la mitad de las solicitudes tramitadas ya son de este tipo.

En total son 715. Y ante esa situación, la vicealcaldesa y concejal de Servicios Sociales, Noelia Arroyo, ha decidido orientar en esa dirección una atención que hasta ahora se centraba fundamentalmente en proporcionar alimento. Los Servicios Sociales se preparan con un aumento de la atención presencial cuando sea precisa y con el refuerzo de los equipos que trabajarán en la gestión de las ayudas que las administraciones establezcan en los próximos meses. Todo ello se une a las consultas telefónicas que ya presta un equipo de doce personas, que recoge todas las peticiones de ayuda y las orienta hacia las diferentes secciones de la Concejalía. El servicio mantiene por ahora su funcionamiento durante doce horas al día.

Fruto de todo ello, hay en marcha 890 expedientes para la atención básica, que incluyen la ayuda a personas dependientes en sus domicilios y también la asistencia telefónica. Se ha detectado que el confinamiento no solo ha dificultado que las personas más desfavorecidas puedan comer cada día. También reduce sus posibilidades de salir adelante y hace necesaria más que antes una atención especial para remediarlo.

Los trabajadores sociales del Ayuntamiento, con la colaboración de la red de organizaciones de asistencia que hay en el municipio, han potenciado las ayudas extraordinarias no periódicas. «Son prestaciones básicas para paliar o resolver situaciones de necesidad y emergencia y exclusión social, así como para favorecer la plena integración de los sectores de población que carecen de recursos económicos propios para atender sus necesidades básicas», indicó un portavoz municipal. La tramitación de 107 peticiones de ayuda de este tipo han movilizado 87.000 euros.

Más numerosas todavía han sido las peticiones de apoyo emocional, de mediación ante entidades bancarias para solucionar impagos y también de supervisión pedagógica a niños. Las han hecho 334 familias con indicadores de grave riesgo de exclusión. El control de su situación se realiza con llamadas telefónicas semanales que en algunas ocasiones tienen lugar hasta una vez cada dos días. En algunos casos se trata de auténticas sesiones de terapia de hasta 45 minutos de duración.

A este último campo pertenecen enteramente las intervenciones psicológicas. Hay 43 casos monitorizados de personas que han necesitado apoyo contra el estrés y la depresión. Por lo que respecta a los niños y los adolescentes, se han utilizado también las videollamadas para ayudar con los deberes y las dudas de estudiantes de colegios e institutos. Cabe recordar que el Ayuntamiento llevó a cabo un programa para proporcionar su material escolar a 200 chavales en riesgo de exclusión de todo el municipio.

Además de supervisar los estudios, los técnicos municipales también hacen seguimiento psicosocial de jóvenes con otros problemas. Hay 95 casos detectados sobre los que se trabaja.

Por supuesto, Arroyo pretende mantener mientras haya demanda el plan de reparto de alimentos y productos básicos, que ha permitido distribuir 2.712 lotes en dos meses. La media de beneficiarios es de unos 300 hogares y familias cada siete días.

El programa inicial de establecer puntos de entrega en distintos barrios, un par de veces por semana, fue ampliado con la participación de Cruz Roja, de Cáritas y del Banco de Alimentos,. Esas entidades ayudan en determinadas zonas del término municipal y se ocupan de hacer llegar el cargamento a quienes no están en disposición de desplazarse a los lugares señalados.