Miguel Ángel López Sánchez: «En Andamur somos especialistas en ofrecer servicios integrales al transportista en sus rutas por Europa»

Ofrecer un servicio integral y adaptado a las necesidades específicas de sus clientes se ha convertido en la principal carta de presentación de Andamur junto a una experiencia contrastada y una gran capacidad para avanzar y hacer suyos los retos del sector al tiempo que refuerzan su compromiso con el bienestar de los transportistas o la sostenibilidad. El consejero delegado-CEO, Miguel Ángel López Sánchez, cuenta todos los detalles.

–¿Cómo describiría Andamur?

–En Andamur somos especialistas en ofrecer servicios integrales al transportista en sus rutas por Europa. Desde hace 30 años nos dedicamos a poner a disposición del transportista todo lo que necesita en sus rutas desde el inicio de su trayecto y hasta su regreso a casa: tarjetas de combustible, dispositivos de peajes, recuperación de IVA e impuestos especiales, Ley Macron entre otros. Disponemos de seis áreas de servicio propias en España y más de 650 asociadas en las principales rutas de transporte internacional en nueve países europeos: España, Francia, Alemania, Luxemburgo, Austria, Bélgica, Eslovenia, Luxemburgo, Países Bajos y Polonia. Entre nuestros productos y servicios tenemos una amplia gama de tarjetas de combustible que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes. Entre ellas destacamos nuestra tarjeta insignia Andamur ProEurope, que cuenta con el único sistema que garantiza una seguridad total en el repostaje de combustible, airCODE. Nuestras áreas de servicio cuentan con una gran variedad de servicios diseñados única y exclusivamente pensando en el bienestar de los transportistas. Restaurantes, hotel, tiendas, supermercado, lavanderías, parkings de seguridad e incluso un gimnasio en Andamur la Junquera son algunos de los servicios que ponemos a su disposición.

–¿Si tuviera que decir un aspecto que hace que Andamur se diferencie del resto de su competencia cuál sería?

–Escuchar a nuestros clientes, grandes y pequeños, cada profesional del transporte puede tener necesidades diferentes, desde el propietario de una gran empresa hasta cada uno de los conductores que nos visitan, todos son importantes para nosotros y todos nos van mostrando el camino en cuanto a productos y servicios por desarrollar. Las necesidades son muy diversas por lo que las soluciones tienen que serlo también, avanzando mucho en el ámbito de la seguridad, eficiencia y el bienestar... En Andamur hemos implantado un modelo de escucha activa de nuestros clientes. Para nosotros estar cerca de ellos es clave. Por ese motivo estamos a su disposición 24/7, a través de un teléfono en el que serán atendidos sea la hora que sea.

–Cada vez se hace más patente que es necesario fomentar una movilidad sostenible, ¿cuáles son los principales aspectos en los que trabaja Andamur en este sentido?

–Son muchas las acciones que llevamos a cabo en los últimos años con las que manifestamos nuestro compromiso con la protección del medio ambiente y la sostenibilidad del planeta. El año pasado nos convertimos en la primera empresa del sector en obtener el Sello de la Huella de Carbono. Además, tomamos la iniciativa en la reducción de emisiones asociadas a las cadenas de suministro en el sector del transporte profesional para fomentar la disminución del cambio climático. Ofrecemos a nuestros clientes un reporte de sus repostadas que les ayude a calcular el alcance 3 de su huella de carbono y que así ellos puedan favorecer también la consecución de los objetivos que marca el Pacto Verde Europeo. Con la puesta en marcha de nuestras primeras áreas de servicio multienergía, capaces de suministrar toda la energía que pueda necesitar el sector del transporte: cargadores eléctricos, servicios de GNL-GNC y combustible tradicional, manifestamos nuestro compromiso de darle al cliente lo que necesita ahora y en el futuro. Andamur La Junquera, Guarromán, Pamplona y San Román son ya algunas de las localizaciones en las que nuestros clientes pueden encontrar fuentes de energía alternativas que posteriormente se irán incorporando en otras de nuestras áreas de servicio. También cabe destacar que formamos parte de Ahmur, la Asociación de Hidrógeno Verde de la Región de Murcia, recientemente constituida y en la que junto con Enagás, Primafrio y Soltec trabajamos para promover la investigación y la implementación de proyectos basados en las energías renovables, así como guiar la transición energética y establecer el Valle del Hidrógeno verde en la Región.

–¿Es Andamur una empresa a la que le gusta innovar e ir más allá?

–Sin duda la innovación forma parte de nuestra empresa desde sus inicios, siempre pensando en nuevos productos y servicios que faciliten el día a día de nuestros clientes. Por ello hemos puesto en marcha el programa iAndamur, con el cual tratamos de que la innovación llegue a todas partes, que favorezca esa creación de ideas y que nos facilite la creación de nuevos y mejores productos y servicios.

–¿Hacia dónde va Andamur? ¿Cuáles son los principales proyectos que tiene en marcha?

–Además de continuar con el desarrollo de la multienergía que ya hemos comentado y que sin duda es un proyecto clave para Andamur, 2021 es el año en el que gran parte de nuestro esfuerzo y foco estará puesto en nuestra expansión Internacional en Portugal y Polonia. Por último, cabe destacar que para finales de este año tenemos previsto poner en marcha la que será nuestra séptima área de servicio propia y que permitirá triplicar la capacidad de servicio que ofrecemos actualmente en La Junquera.