Ucoerm obtiene una certificación de calidad por sus procesos de trabajo

La Unión de Cooperativas de Enseñanza de la Región de Murcia, Ucoerm, es la organización representativa de las empresas cooperativas de enseñanza de la Región de Murcia que, a través del compromiso e implicación de todo el personal, tiene como objetivo la prestación de servicios de calidad, siempre teniendo en cuenta los requisitos legales y reglamentarios asociados a los mismos.

Además, Ucoerm es una entidad de formación que trabaja, entre otros, en la consecución de una formación de calidad, por lo que su estrategia está orientada a una mejora progresiva en la prestación de los servicios, especialmente los relacionados con la formación bajo el alcance 'Gestión de la formación subvencionada del Servicio de Empleo y Formación de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia'.

A tal fin, Ucoerm ha desarrollado un sistema de gestión de la calidad conforme con los requisitos fijados en la norma UNE-EN-ISO 9001:2015, fundamentado en la mejora continua, garantizando y aspirando a aumentar su nivel de satisfacción. La certificadora DNV GL Business Assurance España ha sido la encargada de llevar a cabo la auditoría externa en las instalaciones de la organización, con el objetivo de lograr la satisfacción de las cooperativas asociadas.

El estudio ha recogido el compromiso con la calidad por parte de todo el personal de formación, brindando capacitación y el aprendizaje necesario para el desempeño eficaz de sus funciones, y consiguiendo desarrollar un equipo profesional con alta vocación de servicio al cliente, en un clima que estimule el trabajo en equipo y la mejora continua.

Mención especial merece su equipo humano, que difunde sus valores a todas las partes interesadas y mantiene un ambiente en el cual el personal logra involucrarse totalmente en la consecución de los objetivos de la organización, mediante el compromiso y la participación.

Otro aspecto destacado ha sido la garantía del cumplimiento de la legislación que afecta a los servicios de formación, así como la promoción entres sus proveedores y subcontratas del cumplimiento de las acciones que en materia de calidad establece Ucoerm.

También se ha valorado la asignación de los recursos necesarios para asegurar el mantenimiento del sistema de gestión, basado en procesos, para alcanzar la eficacia y eficiencia en el cumplimiento de los objetivos establecidos, a través de una revisión periódica de cada uno de ellos.

Por último, asumiendo el compromiso de difundir e implementar esta política en todos los niveles del centro de formación, extendiendo los alcances de la misma a todas las partes interesadas.