La compañía Telefónica deberá indemnizar con 3.000 euros a un cliente al que reclamó el importe de un servicio de ADSL que él no había solicitado y, además, le cortó el teléfono y le incluyó en un registro de morosos. Así dicta una sentencia de la Audiencia Provincial de Murcia, que califica la actitud de la empresa de «prepotente».
La Audiencia estima el recurso que este abonado presentó contra una sentencia que, en noviembre de 2010, rechazó su demanda. La Sala indica que «a la vista de la prueba documental y del relato recogido en la demanda, es evidente el incumplimiento de Telefónica a la hora de prestar sus servicios, al haber concertado de modo unilateral un servicio de ADSL que no había sido pedido por el demandante». Añade que «además le giró las facturas por tal servicio, pese a no haberlo utilizado, y le cortó el servicio general de llamadas ante el impago del ADSL, y, finalmente, le incluyó en un registro de morosos sin fundamento alguno».
