La responsable de Bienestar Social, Maruja Pelegrín, destaca que «el 50% del gasto corriente de la Concejalía se destina a personas mayores». Concretamente, el presupuesto de la ayuda a domicilio se eleva a más de 3,6 millones de euros, lo que supone un salto cuantitativo muy importante, ya que, según los datos aportados por la edil, en 1995, cuando gobernaba el PSOE, el presupuesto era de 1,2 millones de euros y ahora se ha triplicado.

También han aumentado el número de horas prestadas en el servicio a domicilio, ya que en 1987 eran tan sólo 4.000 y en 2006 se alcanzarán las 320.000 horas. Igualmente se ha aumentado el personal que presta esta ayuda pasando de sólo 6 auxiliares a 185 auxiliares fijos, más otros cuarenta para hacer sustituciones imprevistas.

Pero como tan importante como la cantidad es la calidad, la Concejalía de Bienestar Social puso en marcha en el año 2002 un plan de calidad, que está en la recta final de su ejecución y que concluirá en 2007.

Pelegrín manifestó que «un 78% de los usuarios manifiesta que «está satisfecho con el servicio». Para ello el plan de calidad en el que trabaja la empresa incluye la selección de personal que se ajuste a perfiles psicotécnicos definidos.

Los auxiliares de ayuda a domicilio son profesionales que aportan ayuda doméstica, cobertura y satisfacción a las necesidades que son básicas para el bienestar, mediante la asistencia a discapacitados físicos y psíquicos, actuando como complemento de las responsabilidades familiares, sin sustituirlas. Posibilitan la ayuda especializada a usuarios con pocos recursos económicos y cuyo estado de salud les obliga a una movilidad limitada o inexistente, por lo que dependen de un profesional para la higiene y la alimentación. Esta prestación posibilita que personas con dificultades para valerse por sí mismas, puedan mejorar su calidad de vida, sin salir de su casa y entorno social habitual. También prestan apoyo en tareas de hogar para que el entorno de la persona a la que atienden tenga unas condiciones mínimas de habitabilidad.

La empresa concesionaria, Ayuda a Domicilio de Murcia SAL está ejecutando un plan de calidad para ofrecer las mejores condiciones a los beneficiarios.