El pasado enero se superó la cifra acumulada de 7 millones de usuarios de telefonía móvil que han optado por cambiar de operadora conservando el número. Vodafone sigue siendo la compañía que saca más partido de la infidelidad de los consumidores: en enero, esta operadora mejoró su saldo acumulado en 30.920 clientes, mientras Movistar lo redujo en 18.044. Amena, donde aún no se percibe la actuación de su nuevo dueño -France Telecom/Orange-, sigue presentando un descenso neto en el acumulado.

Con un mercado muy maduro -la penetración del celular sobrepasa el 95% y no restan clientes potenciales-, esta mudanza, que en el argot del sector se denomina portabilidad, así como el incremento de la facturación por cliente son claves en el desarrollo del negocio.

El informe mensual de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones da cuenta de que, a 31 de enero pasado, habían mudado de operadora de móvil conservando el número un total de 7.120.038 usuarios. Vodafone perdió 1.956.413 clientes, pero captó 2.510.556, y su saldo neto ya alcanza los 554.143 clientes ganados.

De la filial de telefonía celular de Telefónica Movistar se marcharon 2.735.437 -más los iniciales 137.014 de Moviline-, si bien otros 2.947.248 los reemplazaron, y el saldo neto ha quedado en una ganancia de 211.811 usuarios. Amena ha perdido 2.291.174 clientes y sólo ha conquistado 1.662.234; el intercambio ha mermado en 628.940 su cifra de usuarios.

La portabilidad crece. Tomando en cuenta únicamente enero, en el primer mes del año los operadores se intercambiaron 355.804 números, una cifra que supera los 330.081 contabilizados en diciembre -en plena campaña de Navidad, que en realidad se prolonga con los regalos de Reyes- y que supone un incremento del 13% respecto al mismo periodo de 2005.

La evolución de cada mes aisladamente muestra pautas distintas. En enero, Vodafone mantuvo el saldo positivo y Movistar recortó el negativo registrado en diciembre. Mientras, Amena volvió a 'números rojos' tras el positivo conseguido en diciembre.

Teléfono fijo

En las redes fijas, la portabilidad -cambio de compañía conservando el número- ha tenido menor desarrollo, acelerado hasta hace justamente un año. El pasado enero alcanzaba 1,84 millones la cifra acumulada de abonados que habían cambiado de operadora fija conservando el número (37% más que en el mismo mes de 2005), pero la tasa de crecimiento se ha ido frenando paulatinamente. El dato del primer mes del año refleja un incremento de 57.539 líneas portadas, frente a las 71.257 de igual periodo del año precedente.