Me presento en el servicio de Oftalmología del Reina Sofía con mi hijo el 26 de enero a las 16, con cita obtenida en el centro de salud de Llano de Brujas.

Me advierte la recepcionista de volantes que no figuro en los listados, recoge los volantes la auxiliar, y a la media hora me dice que me vaya a mi casa y pida otra cita porque los médicos no me van a atender, a lo que me niego.

Tras varios intentos por médicas y auxiliares de que me vaya, a la recepcionista le confirman por teléfono desde el centro de Puente Tocinos que es cierto que figuro en las citas de ese día en primer lugar. Aún así siguen las negativas.

Me indican que hable con Atención al Paciente (cerrado por las tardes) y con el Jefe de Guardia. Me atiende el señor Ródenas y me dice que vuelva a las consultas y espere. Cuando le digo a una auxiliar que veo intolerable que a un familiar de una empleada lo vean sin cita, sale un médico y me dice que ellos no tienen la culpa y que estos errores «están pasando todos los días». Añade que me va atender, pero por un favor que me hace. Finalmente, soy atendida sobre las siete de la tarde.

Carmen Muñoz Nicolás