No se ve todos los días. Y menos en una farmacia ubicada en una pedanía, pero en La Mata, el establecimiento de la licenciada Nieves Torregrosa cuenta con el robot más grande de toda la Comunidad Valenciana y quizá uno de los más grandes de España a la hora de dispensar medicamentos de forma automática.
«Desde el ordenador de los mostradores se da la orden y de esta manera la persona que atiende a un paciente tiene la oportunidad de darle un mejor servicio, de escucharle, y se logra mayor rapidez en la dispensación del medicamento», explica Nieves Torregrosa, que señala que no decidió instalar ese robot por la cantidad de gente que acude a la farmacia sino por que le apetecía «hacer una apuesta por la modernidad».
Tiempo récord
El enorme robot recoge las medicinas y las envía por el techo a las terminales de los mostradores, donde pueden llegar en un tiempo récord, en comparación con el que tardaría un dependiente en ir a buscar el medicamento. «Así se evita, que una persona que llega con diez o doce recetas tenga que estar esperando diez minutos a que la persona que le atiende vaya a buscarlas», explica Torregrosa.
«Mientras llega el medicamento la persona que atiende puede estar cortando precintos, explicándole al paciente las veces que debe tomarlo al día, o disipando cualquier otra duda, agiliza mucho el trabajo», asegura Torregrosa. El robot dispensador produce sorpresa y curiosidad en los clientes que acuden a esa farmacia. «Les produce sobre todo interés porque no saben lo que es», explica Torregrosa, que cuenta la anécdota de que algún paciente preguntó cómo era el robot «porque pensaba que era una especie de androide que le iba a traer el medicamento desde el almacén». Aunque no es un robot, es un brazo articulado que toma de las estanterías el medicamento para lanzarlo por unas cintas transportadoras que recorren el techo de la farmacia a una gran velocidad.
El coste del robot supera los 240.000 euros una cifra que la propietaria de la farmacia no tiene muy claro que vaya a amortizar en breve tiempo, si tiene en cuenta que el establecimiento está situado en la pedanía de La Mata, un lugar donde en verano puede pasar 200 pacientes al día, pero cuya cifra se rebaja en temporada baja.
La propietaria de la farmacia tiene claro que ese tipo de robot tiene más sentido «en una farmacia situada al lado de un centro de salud, pero ya que abríamos una farmacia muy grande, al estilo de las europeas, me apetecía contar con algo tan moderno».
El robot está destinado a dispensar únicamente los medicamentos, todos aquellos que estén en envases cuadrangulares, ya que no puede coger ni los redondos ni los que sean de escasas dimensiones. En cualquier caso, los muchos productos de parafarmacia que también pueden encontrarse no están incluidos en ese sistema, entre otras razones «por que ese tipo de cosas a la gente le gusta verlas, tocarlas, puede que no se las lleven, pero les gusta observarlas».
En cualquier caso, el robot de la farmacia de La Mata es una muestra de la iniciativa de las gentes de una ciudad que crece y se moderniza a pasos agigantados. No en vano es ya la quinta ciudad en número de habitantes de la Comunidad Valenciana.
