El 62% de los españoles conectados a Internet utilizan los servicios de banca online, de los que el 50% trabaja con dos o más bancos o cajas, según un estudio de la compañía de investigación online Ipsofacto, del grupo Elogia. Las principales operaciones a través de Internet son la consulta de saldo de su cuenta, de su tarjeta y de sus puntos acumulados.

Sin embargo, sólo un 10% de los no usuarios de la red tiene intención de empezar a utilizar banca online en los próximos 12 meses. Los usuarios que aún no hacen uso de este tipo de banca argumenta que se sentirían más motivados si apreciasen mayor seguridad, más promociones y formación y la recomendación de amigos y familiares.