El sector de los suministros, entendiendo como tal la energía eléctrica y el gas, se convirtió en 2011, por primera vez, en el sector que más denuncias ha acumulado por parte de los consumidores albaceteños que se acercaron hasta la Unión de Consumidores de España 'El Molino' (UCE).
A tenor de los datos que reflejan el informe de gestión de 2011, las facturaciones con lecturas estimadas, las facturas incorrectas y excesivas y los incumplimientos de fechas de alta y baja de los servicios motivaron 49 denuncias, lo que representa un 29% de las 171 reclamaciones que tramitó la UCE durante el pasado año.
Pero para no perder la costumbre, en segundo lugar aparece el sector de las telecomunicaciones, siempre líder en las reclamaciones de los consumidores, que representa el 25% del total de las denuncias, provocadas principalmente por facturaciones incorrectas, dificultades para el alta y baja de la línea y cobro de servicios no contratados.
Comercio, con un 19%, los seguros y los automóviles son otros sectores que también producen las denuncias y reclamaciones de los consumidores albaceteños.
El mayor volumen de trabajo que realiza la UCE al cabo del año se centra en las consultas. Así, en 2011 sobrepasaron las 900, entre las cuales destacan las relacionadas con el sector vivienda, concretamente 253, relativas a la compraventa, los arrendamientos y las comunidades de propietarios.
De nuevo aparece en segundo lugar del ranking las telecomunicaciones, con un 19% de consultas relacionadas con la telefonía fija y móvil, internet, facturaciones, bajas e incumplimientos de contrato. También en este bloque de consultas se encuentran de forma destacada los suministros eléctricos y de gas, así como problemas de comisiones, obligaciones de seguros, tarjetas de crédito y falta de información en acciones preferentes con las entidades bancarias. En quinto lugar aparece el comercio por problemas con cambio de prendas, devoluciones de importes y defectos en la compra.
Por otro lado, la UCE ha protagonizado 66 intervenciones en juntas arbitrales, más de la mitad de ellas sobre transporte de viajeros y de mercancías. Diecisiete casos estuvieron relacionados con las telecomunicaciones, especialmente la telefonía móvil, y 6 en comercio.
Finalmente, importante es destacar que la UCE intervino en cuatro procesos judiciales, tres fueron juicios ordinarios solicitando resolución contractual de contrato de compraventa de vivienda, y el cuarto se siguió en Casas Ibáñez por deficiencias en una vivienda.
