Hasta hace 30 años no era obligatorio que los edificios de nueva construcción tuvieran ascensor, pero desde hace tres décadas, todos los bloques de viviendas de más de tres plantas que se construyen, están obligados a contar con esta infraestructura, que tantos beneficios ha aportado a los vecinos.
En la provincia de Albacete se calcula que existen más de 7.000 ascensores, de los cuales un elevado número pertenecen a ThyssenKrupp Elevadores. Según su jefe de servicio en Albacete, Jesús Mejías Janeiro, las cifras de 2011 reflejan que «aproximadamente en el 6 ó 6,5% de los ascensores se producen atrapamientos anualmente».
Desde otro punto de vista, en Otis, marca a la cual pertenecen cerca de la mitad de los ascensores de la provincia aseguran que un ascensor suele dejar encerrado a un usuario al transcurrir un número determinado de viajes, así lo explica el director de zona de Castilla-La Mancha, Antonio Gómez Nohales. «Es complicado saber el número de personas que quedan atrapadas en Albacete, a nivel provincia, porque no hay un registro de atrapados a nivel oficial y nosotros sólo conocemos lo que pasa en Zardoya Otis. Nosotros sabemos lo que pasa con nuestro servicio de mantenimiento, que es con el que nos preocupa minimizar el riesgo de que ocurran averías. Nosotros si que sabemos que en nuestros aparatos, el riesgo de quedarse atrapado llega cuando se han realizado 270.000 viajes en ascensor, por lo que ese riesgo es mínimo».
Esos 270.000 viajes, pueden traducirse en tiempo, como explica el encargado de la compañía en Albacete, Juan Rovira. «Aproximadamente 270.000 viajes serían unos tres años de vida en un ascensor de unas cinco paradas, con dos viviendas por planta, que sería la media. Por tanto, una vez cada tres años existe la posibilidad de quedarse atrapado en un ascensor».
El protocolo
Aunque no son pocas las personas que a lo largo de su vida se han quedado atrapadas en un ascensor, lo cierto es que el quedarse encerrado en un cubículo de un metro cuadrado puede crear una cierta claustrofobia, con lo que es mejor tener claro que la situación puede resolverse en cuestión de minutos.
Y es que comunicar con la empresa que lleva el mantenimiento de los ascensores, es muy fácil, especialmente si es una de las grandes multinacionales del sector, como explica Antonio Gómez Nohales de Otis. «Cuando hay una avería, en la práctica totalidad de los casos, hay un comunicador bidireccional integrado en la instalación, de forma que la persona que queda atrapada, toca la alarma y automáticamente conecta con la empresa mantenedora y aquí se nos indica cual es la unidad afectada, lo que permite que incluso una persona que no pudiera hablar, por ser sordomuda, habría comunicado su situación inmediatamente sin necesidad de decir una palabra».
De esta forma, la empresa sabe desde del minuto uno, donde se ha producido la avería. «La persona indica que se encuentra atrapada y la mesa de atención de averías comunica inmediatamente con el técnico responsable de realizar el rescate».
En caso de atrapamiento, el técnico debe dejar inmediatamente deja cualquier trabajo, ya que «se le da absoluta prioridad al rescate de atrapados. En el momento de contactar con el técnico se le pide la previsión de tiempo que va a tardar en llegar a la instalación, después se vuelve a llamar a la persona atrapada y se le indica lo que va a tener que esperar, con el fin de tranquilizarla».
Las grandes empresas de la provincia como Zardoya Otis y ThyssenKrupp tienen servicio 24 horas, los 365 días del año y aseguran que su servicio de emergencia nunca tarda más de diez minutos.
Desde Otis, Gómez Nohales destaca la importancia de tener un buen servicio de asistencia. «Tenemos punto de asistencia en Caudete, en Almansa, en Hellín, en Tobarra, en Albacete, La Roda y Villarrobledo y nos consta que todas las empresas no tienen este servicio, ni muchísimo menos. Eso hace que demos una asistencia muy rápida».
En cuanto a la situación que vive actualmente el mercado de los ascensores, cabe destacar que al bajar la construcción, la instalación de ascensores en obra nueva ha caído estrepitosamente, sin embargo, se está produciendo un fenómeno inesperado, como explica Jesús Mejías. «Con la crisis cada vez se ponen menos ascensores en edificios nuevos, pero estamos notando que la tendencia a poner ascensores en edificios viejos va a más. La gente antes se decidía a cambiar de domicilio y ahora opta por reformar la casa vieja y poner el ascensor».
