Ni agencias de viajes, ni hoteles tienen especiales dificultades para encontrar empleados cuando tienen que cubrir alguna vacante en Albacete. Eso sí, algunos establecimientos de venta de viajes y vacaciones sí que dicen que han tenido algunas dificultades para encontrar agentes de viajes y también, aunque en menor número de ocasiones, guías turísticos y conductores de autobús con la debida experiencia y formación.
Esta es una de las principales conclusiones de la investigación 'Recursos Humanos en Agencias de Viaje y Alojamientos de Albacete', realizada por el Observatorio de Empleo del Ayuntamiento de Albacete, y de la que se dará cuenta hoy en la Comisión Informativa de Promoción Económica, que preside el socialista Ramón Sotos.
Los hoteles albaceteños tampoco parecen tener grandes problemas para cubrir los puestos de trabajo; en su caso, lo que más les cuesta encontrar son, por este orden, camareros, cocineros, recepcionistas y hasta ayudantes de cocina.
Para hacer este estudio, encuestaron a los 25 alojamientos hosteleros que había entonces en la ciudad; el hotel Beatriz y el hotel Santa Isabel, estaban en construcción. De estos 25 alojamientos, la mayoría (21) son gestionados por empresas locales.
Casco urbano
La mayoría de los hoteles, hostales y pensiones de Albacete están en su casco urbano y se montaron en la década de los 80 y 90, que es la época de mayor crecimiento económico y social de Albacete. Ahora, la oferta se ha incrementado con los dos nuevos hoteles mencionados, el Beatriz y el Santa Isabel, que denotan la apuesta del sector por la mejora del nivel de calidad de la oferta, «en consonancia -dice este estudio- con unas políticas de potenciación de la ciudad como centro de negocios y nudo de comunicaciones centro-levante».
De los 25 alojamientos, un total de cinco son de los llamados microhoteles (es decir, que tienen menos de cinco empleados); ocho son pequeños hoteles (entre seis y diez trabajadores) y el resto de los establecimientos que funcionan en Albacete tienen más de diez trabajadores (tres hoteles tienen entre 17 y 20 empleados, otros tres entre 21 y 25 empleados y hay tres hoteles con más de 25 trabajadores).
De los 25 establecimientos, 15 tienen algún extranjero en su plantilla y sólo dos cuentan con trabajadores con alguna discapacidad que desempeñaban puestos de recepcionista y camarero.
El trabajo en el sector hotelero se caracteriza por ser bastante estable, la mayoría de los contratos son indefinidos y con jornada laboral completa. Y, el nivel de formación de sus empleados no suele ser muy elevado, lo más frecuente es que se hayan quedado en estudios primarios.
Las agencias de viaje
A la hora de buscar un trabajador, la mayoría de los hoteles utiliza el sistema de recogida de currículums, aunque también suelen acudir a las oficinas del Sepecam. Este sistema de búsqueda de empleados es también el predominante en el sector de las agencias de viaje, aunque estas últimas también utilizan Internet para localizar trabajadores a los que contratar. Para estudiar este sector, se encuestaron 22 agencias de viaje (el 73% de todas las que hay en Albacete). Seis agencias son empresas locales, otras seis son de ámbito nacional y otras seis son multinacionales, y cuatro agencias de las entrevistadas eran franquicias.
La mayoría de las agencias (en concreto, 12) se crearon en esta década, otras 6 se montaron en los 90 y el resto comenzaron su negocios en los setenta y sesenta.
La plantilla más habitual de las agencias de viajes es de 2 trabajadores, con una presencia femenina muy elevada (10 agencias sólo tienen a mujeres).
De las 22 agencias, sólo 7 tienen algún extranjero en plantilla. Los trabajadores tienen una formación elevada, muchos son universitarios o han cursado formación profesional.
La relación laboral mayoritaria son los contratos indefinidos y a tiempo completo en este tipo de establecimientos.
