La provincia de Albacete cerró 2009 con 49 establecimientos certificados con la marca 'Q de Calidad Turística', lo que supone el 48,5% de los certificados en toda la región. Este dato indica la clara apuesta que Los empresarios han hecho por la calidad, que, hoy en día, constituye la clave para que los establecimientos turísticos mantengan su nivel de competitividad.
Por ello, y para facilitar la implantación de la misma, se creó el Sistema de Calidad Turístico Español. La Marca Q, es el elemento más visible de todo el Sistema, cuya denominación genérica es 'Calidad Turística Española', y es común a cualquier actividad relacionada con los servicios o productos turísticos. La Marca de Calidad Q cumple con una serie de características aportando prestigio, diferenciación, fiabilidad y rigor a los establecimientos turísticos certificados.
El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) administra y gestiona en exclusiva dicha Marca emitiendo, en su caso, la correspondiente actualización para su uso y vigilando la adecuada utilización. El ICTE es una Entidad de Certificación de Sistemas de Calidad especialmente creados para empresas turísticas. Promueve Sistemas de Calidad como una herramienta de competitividad para la actividad del Sector Turístico.
Actualmente, existen 19 normas de calidad turística: alojamientos rurales, autocares de turismo, balnearios, campings y ciudades de vacaciones, campos de golf, convention bureaux, espacios naturales protegidos, estaciones de esquí y montaña, guías de turismo, hoteles y apartamentos, instalaciones náutico deportivas, ocio nocturno, oficinas de información turística, palacios de congresos, playas, servicios de restauración, servicios turísticos de intermediación, tiempo compartido y turismo activo. Gracias a un acuerdo de colaboración entre la Cámara de Comercio de Albacete, la dirección general de Turismo y el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), la entidad cameral albaceteña acoge la delegación territorial del ICTE de Albacete, siendo la primera que se constituyó en Castilla La Mancha, coordinando y gestionando las actividades de la misma.
Entre otras funciones, la delegación provincial del ICTE se encarga de realizar la tramitación administrativa, acciones de sensibilización, promoción, comercialización y formación, control de las empresas que se adhieren al sistema, información a las empresas que implantan el sistema y revisión de No Conformidades en establecimientos.
Actualmente hay 2.600 establecimientos certificados en toda España, de los cuales 101 se encuentran en Castilla-La Mancha.
