Las relaciones sexuales, seguidas por las relaciones entre iguales y las relaciones de pareja, suponen el grueso de las demandas que llegan hasta el Teléfono de la Infancia y la Adolescencia de Castilla-La Mancha, un servicio de escucha y atención integral dirigido especialmente a la asistencia de menores entre 0 y 17 años.
La primera relación sexual, los métodos anticonceptivos, las enfermedades de transmisión sexual, dónde acudir en caso de haber mantenido una relación de riesgo e, incluso, dudas sobre la identidad sexual son las principales cuestiones que los jóvenes usuarios plantean al equipo multidisciplinar de este Teléfono de la Infancia y la Adolescencia, integrado por cuatro trabajadoras sociales, una psicóloga, una abogada y una psicopedagoga.
Este recurso, financiado por la dirección general de la Familia de la Consejería de Bienestar Social a través de un convenio firmado por Aserco -entidad sin ánimo de lucro-, está alcanzado este año una aceptación sin precedentes, dado que durante los nueve primeros meses de 2006 ha duplicado el número de consultas realizadas durante todo el año pasado.
La coordinadora de este servicio regional, María Dolores Ayllón, explicó en este sentido que mientras en 2005 se registraron 5.846 llamadas a nivel regional, en los nueve primeros meses de este año ya se han superado las 6.000, de las cuales 231 han procedido de la provincia de Albacete y 448 de la capital, es decir, un total de 679 llamadas realizadas desde nuestra provincia, lo que la coloca en el último puesto a nivel autonómico, igualada sólo con Ciudad Real.
Casi un 20% de las consultas que llegan hasta este Teléfono de la Infancia y la Adolescencia de Castilla-La Mancha hacen referencia a la orientación sexual, con 1.107 llamadas efectuadas; seguidas por las relaciones con iguales (717 consultas) o de pareja (573), en las que los jóvenes piden asesoramiento para la resolución de conflictos, toma de decisiones y también solicitan conocer técnicas para ligar. «Trabajamos mucho la empatía, la asertividad y las técnicas de comunicación con los chavales», indicó al respecto la coordinadora de este recurso social, que informó de las 63 llamadas que han recibido este año relacionadas con el acoso escolar en la Región, de las cuales 15 proceden de Albacete, bien formuladas directamente por las víctimas o bien por sus padres.
Identificar el acoso
«Hemos recibidos demandas de padres que no saben lo que le está pasando en casa con su hijo o del propio acosado» que, en su caso, «les enseñamos indicadores para que puedan identificar sin son víctimas de acoso», añadió María Dolores Ayllón. Ofrecer a los niños y jóvenes de la Región un servicio de orientación y apoyo que solucione sus problemas o dudas, brindándoles respuestas directas a sus demandas, es el principal objetivo de este servicio, que durante el presente año está alcanzando su consolidación entre los menores y adolescentes.
No en vano y según datos facilitados por su coordinadora, la población que más utiliza este servicio telefónico son los menores de 13 a 16 años, seguido por los de más de 16 años y por los preadolescentes con edades comprendidas entre los 8 y 12 años. Todos ellos llaman con el único propósito de ser escuchados y de recibir apoyo emocional u orientación.
Además, el Teléfono de la Infancia y la Adolescencia recibe consultas de familias y servicios de urgencia y emergencia como el 112 y de seguridad como policía local y nacional y guardia civil.
«Nuestra misión principal -insistió Ayllón- es ser un servicio de escucha y tratar de ayudar y apoyar a ese menor que tiene un problema y por la circunstancia que sea, no se atreve a contarlo ni a su familia ni a sus amigos, lo que le produce mayor angustia a pesar de que puede resultar para nosotros un problema sin importancia».
